Skip to the content

Hoe kunnen wij u helpen?

  • Wond-, stoma, en continentie- en diabeteszorg

    Maandag t/m vrijdag 08.00-18.00 uur
    0800 244 55 66

    Direct contact met kantoor Leeuwarden?
    0800 280 04 09

  • Compressietherapie en orthopedie

    Maandag t/m vrijdag 08.00-18.00 uur
    088 008 58 88

Medewerker Klantenservice (m/v)

Voor ons Hoofdkantoor in Haarlem zijn wij op zoek naar:

Medewerker klantenservice (m/v), 24 uur per week

Even kennismaken
Werken bij Mathot betekent werken bij een informeel familiebedrijf met historie. Mathot is meer dan een eeuw merkonafhankelijk leverancier van medische hulpmiddelen op het gebied van stoma-, wond- en continentiezorg en compressietherapie en orthopedie. Naast leverancier treden wij op als de verbindende schakel tussen zorgprofessional en de gebruiker. Met meer dan 150 medewerkers bedienen wij onze klanten, van particulieren tot zorgverleners, vanuit het hele land.


Wat ga je doen?
Samen met jouw collega’s van de afdeling klantenservice verzorg je de herhaalbestellingen van onze productgroepen stoma-, continentie- en wondzorg. Ons klantenservice team streeft naar een optimaal
servicelevel waarbij een tevreden klant altijd het einddoel is. In deze functie staat de telefoon “roodgloeiend” en zorg jij voor een efficiënte afhandeling van de telefonische bestellingen en de administratieve afhandeling hiervan. Wij werken van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Daarnaast vindt je het geen probleem om je, in overleg, in te zetten voor de beschikbaarheidsdienst buiten openingstijden.

Wat neem je mee?
• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar recente ervaring op een callcenter (vanwege hectische werkomgeving een must!).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Proactieve houding en klant-, oplossings-, kwaliteits- en resultaatgericht.
• Computerervaring en administratief inzicht.
• Ervaring en/of affiniteit met de zorg.
• Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en integer.
• Je werkt graag zelfstandig, maar verliest het gezamenlijk resultaat nooit uit het oog.

Gloeiende oren en de beste resultaten
Jouw drijfveren? Je kijkt uit naar elk telefoontje en vindt het een uitdaging om de klantvraag juist te interpreteren, zodat je goed aan kan sluiten op de behoefte van die klant. Betrokkenheid en gedrevenheid om de beste resultaten te behalen is voor jou een tweede natuur. Jouw werkdag is pas positief afgesloten als je oren gloeien en je er zeker van bent dat je jouw klanten naar tevredenheid hebt geholpen.

Wat bieden wij jou?
Een zelfstandige parttime baan (24 uur) bij een sterk groeiend familiebedrijf met een uitstekende reputatie. Een leuk team met enthousiaste collega’s die elkaar graag helpt ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.

Herken je jezelf in deze persoon?
Solliciteer dan snel. Motiveer waarom jij degene bent die wij zoeken en vul dit aan met een uitgebreid curriculum vitae. Wij ontvangen jouw reactie graag per mail t.a.v. Vanessa Willems via personeelszaken@mathot.nl. Reageren kan tot vrijdag 12 oktober 2020.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.