Skip to the content

Hoe kunnen wij u helpen?

  • Wond-, stoma, en continentie- en diabeteszorg

    Maandag t/m vrijdag 08.00 - 18.00 uur
    0800 - 244 55 66

    Direct contact met kantoor Leeuwarden?
    0800 - 280 04 09

  • Compressietherapie en orthopedie

    Maandag t/m vrijdag 08.00 - 18.00 uur
    088 - 008 58 88

Medewerker klantenservice CTO

Voor ons hoofdkantoor te Haarlem zijn wij op zoek naar een:

Medewerker klantenservice CTO (m/v), 24 tot 32 uur per week

Even kennismaken
Werken bij Mathot betekent werken bij een informeel familiebedrijf met historie. Mathot is meer dan een eeuw merkonafhankelijk leverancier van medische hulpmiddelen op het gebied van stoma-, wond- en continentiezorg en compressietherapie en orthopedie. Naast leverancier treden wij op als de verbindende schakel tussen zorgprofessional en de gebruiker. Met meer dan 150 medewerkers bedienen wij onze klanten, van particulieren tot zorgverleners, vanuit het hele land.

Wat ga je doen?
Samen met jouw collega’s van de afdeling klantenservice CTO (CompressieTherapie en Orthopedie) verzorg je onder andere de afhandeling van telefonische (herhaal)orders, beantwoorden en afhandelen van vragen, in ontvangstname en afhandeling van klachten alsmede de agendaplanning van onze productgroepen compressietherapie en orthopedie. Ons klantenservice team streeft naar een optimaal servicelevel waarbij een tevreden klant altijd het einddoel is. In deze functie ben jij voortdurend aan het multitasken en het snel schakelen tussen telefonie, administratie en planning.
Wij werken van maandag t/m vrijdag, werktijden tussen 8.00 uur tot 18.00 uur.

Wat neem je mee?

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar recente ervaring op een callcenter (vanwege hectische werkomgeving een must!).
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Proactieve houding en klant-, oplossings-, kwaliteits- en resultaatgericht.
  • Je hebt ervaring met en inzicht in complexe planningen en het maken van roosters.
  • Computerervaring (Microsoft Office, kennis van Excel is een pré) en administratief inzicht.
  • Kan je in korte tijd kennis (informatie) en vaardigheden eigen maken.
  • Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en integer.
  • Je werkt graag zelfstandig, maar verliest het gezamenlijk resultaat nooit uit het oog.

Tevredenheid en de beste resultaten
Jouw drijfveren? Je kijkt uit naar elk telefoontje en vindt het een uitdaging om de klantvraag juist te interpreteren, zodat je goed aan kan sluiten op de behoefte van die klant. Betrokkenheid en gedrevenheid om de beste resultaten te behalen is voor jou een tweede natuur. Jouw werkdag is pas positief afgesloten als je er zeker van bent dat je jouw klanten naar tevredenheid hebt geholpen.

Wat biedt Mathot jou?
Een zelfstandige parttime baan (24 tot 32 uur) bij een sterk groeiend familiebedrijf met een uitstekende reputatie. Een leuk team met enthousiaste collega’s die elkaar graag helpt ontwikkelen. Daarnaast bieden wij je goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.

Geïnteresseerd?
Solliciteer dan snel. Motiveer waarom jij degene bent die wij zoeken en vul dit aan met een uitgebreid curriculum vitae. Wij ontvangen jouw reactie graag per mail t.a.v. Vanessa Willems via personeelszaken@mathot.nl. Reageren kan tot vrijdag 10 december 2021.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.