Bestelinformatie
Telefonisch bestellen
Je kunt je medische hulpmiddelen bestellen door ons te bellen op het telefoonnummer: 088 - 008 58 00. We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur telefonisch bereikbaar (met uitzondering van feestdagen).
We sturen geen pakketten naar het buitenland. Ga je voor langere tijd op vakantie? Dan kun je voor maximaal drie maanden materiaal meenemen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Spoedzaken
Buiten kantooruren zijn we voor bestaande klanten van onze stoma-, wond en, continentiezorg alleen te bereiken voor onderstaande spoedzaken op telefoonnummer: 06 - 51 01 21 31.
Als je onverhoopt zonder materialen zit en niet kan wachten met bestellen tot de eerstvolgende werkdag.
Als je op zaterdag een bestelling verwacht en deze na 16:00 uur niet is geleverd.
Indien er problemen zijn m.b.t. materialen (lekkage stoma, problemen met katheteriseren, problemen met wondpomp) die niet kunnen wachten tot de eerst volgende werkdag.
Levertijden
Onze pakketbezorger DHL levert Mathot-pakketten tussen 08.00 uur en 22.30 uur bij je thuis af.
Pakket volgen? Download de Mijn DHL-app
Zodra jij of jouw zorgdrager een pakket bij Mathot heeft besteld, wil je graag weten wanneer je dit pakket precies ontvangt. Met de Mijn DHL-app blijf je hiervan het beste op de hoogte.
Eenvoudig online bestellen
De online bestelomgeving 'Samen zorgen' is een beveiligd online bestelsysteem voor het makkelijk, snel en betrouwbaar bestellen van je hulpmiddelen.
Wil je gebruik maken van de webshop? Ga dan naar de online bestelomgeving en maak een account aan. Na het invullen van je gegevens wordt je account geactiveerd.
Heb je vragen over online bestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 088 - 008 58 00. Onze medewerkers helpen je graag.
