Veelgestelde vragen

Hieronder vind je veelgestelde vragen over bestellingen, pakketten retourneren en overige zaken. Kies een categorie in de lichtblauwe balk hieronder en de vragen verschijnen in beeld.

Staat je vraag er niet tussen? Mail naar info@mathot.nl of bel 088 - 008 58 00.

Klik in de balk hieronder en kies een categorie.

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Eenvoudig materialen bestellen
Als hofleverancier van medische hulpmiddelen biedt Mathot de best mogelijke service en zorg. Zo leveren we de medische hulpmiddelen zo snel mogelijk aan huis.

Er zijn meerdere mogelijkheden om te bestellen:

Telefonisch via onze klantenservice (088 - 008 58 00).
Online via onze webshop (mijn.mathot.nl).

Telefonisch en e-mail
Je kunt je materialen bij ons bestellen door te bellen op ons telefoonnummer: 088 - 008 58 00 of door een e-mail te sturen naar info@mathot.nl. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur bereikbaar.

Online bestellen?
Wij beschikken over de mogelijkheid om je hulpmiddelen vanuit huis op een eenvoudige manier te bestellen via onze online bestelomgeving Samen zorgen. De bestelomgeving is een beveiligd online bestelsysteem voor het makkelijk, snel en betrouwbaar bestellen van je hulpmiddelen.

Wil je gebruik maken van de bestelomgeving? Ga dan naar Samen zorgen en maak een account aan. Na het invullen van je gegevens word je account geactiveerd. Heb je vragen over online bestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 088 - 008 58 00. Onze medewerkers helpen je graag.

Ik bestel voor het eerst. Wordt mijn bestelling direct geleverd?

Als je voor het eerst wond-, incontinentie- of stomamaterialen bij Mathot bestelt, nemen wij contact met je op. Dit doen we onder andere omdat we een recept of machtiging nodig hebben, zodat we de benodigde medische hulpmiddelen bij je zorgverzekeraar kunnen declareren.

Als je gegevens bij ons al bekend zijn, kun je direct een bestelling plaatsen en (indien voorradig) zullen de bestelde medische hulpmiddelen de eerstvolgende werkdag bij je aangeboden worden.

Kan ik ook online bestellen?: Je kunt een deel van onze hulpmiddelen vanuit huis bestellen via onze online bestelomgeving. Wil je gebruik maken van onze bestelomgeving en heb je nog geen account, dan kun je via Samen zorgen een account aanmaken. Na het invullen van je gegevens wordt je account geactiveerd. Heb je aanvullende vragen over online bestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer
088 - 008 58 00.

Mag ik, als ik online bestel, andere artikelen bestellen dan in mijn assortiment staan?: Je kunt een artikel wat nog niet in je assortiment staat niet zelf toevoegen. In dit geval kun je contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice medewerkers helpen je dan graag verder met het afronden van je bestelling.

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen